Termos de Uso

O responsável pela plataforma é a Truify, com sede em Franca, São Paulo. O contato para qualquer assunto relativo a estes Termos é truifysuporte@gmail.com.

A Truify lê as vendas do seu e-commerce, desconta as taxas do canal, o frete, as devoluções e o custo do produto que você cadastrou, e mostra quanto sobrou por pedido, por produto e por canal.

A leitura dos canais é feita por conexão oficial, somente leitura, com a sua autorização. A Truify não altera anúncios, não responde compradores e não movimenta dinheiro na sua loja.

Este ponto importa mais do que qualquer outro, porque é onde nasce quase toda frustração com ferramentas financeiras.

• A Truify não é contabilidade. Ela não substitui seu contador, não apura imposto e não emite nota fiscal.
• A Truify não é consultoria de investimento nem instituição financeira.
• A Truify mostra números e recomenda caminhos. Toda decisão de comprar estoque, escalar anúncio, contratar ou parar de vender um produto é sua.

Os valores exibidos vêm de duas fontes: o que o marketplace informa pela API dele e o que você cadastra na plataforma: o custo de cada produto.

Isso tem uma consequência direta. Se o canal informar uma taxa com atraso, ou se o custo de um produto não estiver cadastrado, o lucro daquele item fica incompleto. Nesses casos a Truify escreve na tela que o custo está faltando, e nunca preenche o buraco com zero. Confira os números antes de tomar decisão de valor relevante.

• Você é responsável por manter sua senha em segredo e por tudo que acontece na sua conta.
• Os dados de cadastro devem ser verdadeiros e atuais.
• Cada conta corresponde a uma empresa. Compartilhar acesso com terceiros é decisão sua e risco seu.
• Se suspeitar de acesso indevido, troque a senha e escreva para o nosso contato.

Ao conectar um marketplace, você autoriza a Truify a ler os dados de venda daquela conta. A autorização é de leitura e você pode revogá-la quando quiser, na tela de Conexões dentro da plataforma ou no painel do próprio canal.

Revogar interrompe a atualização dos dados. Os números já importados continuam visíveis até que você peça a exclusão.

A Truify é um serviço por assinatura mensal. Estes são os planos, o preço e quantos pedidos cada um comporta por mês:

• Entrada — R$ 29,00 por mês, até 500 pedidos no mês.
• Crescimento — R$ 59,00 por mês, até 3.000 pedidos no mês.
• Escala — R$ 119,00 por mês, até 10.000 pedidos no mês.

Todos os planos entregam as mesmas funções. O que muda entre eles é apenas o volume de pedidos.

Passar do limite do seu plano não interrompe a importação nem apaga nada: seus pedidos continuam entrando. O que acontece é que as telas de análise ficam travadas até você subir de plano ou até o mês virar. Isso é deliberado — travar a importação criaria um buraco no seu histórico que não teria como ser preenchido depois.

O cartão é cadastrado no momento da assinatura, mas nada é cobrado durante os 30 dias de teste. A primeira cobrança acontece no dia seguinte ao fim desse prazo. Se você cancelar antes disso, não paga nada.

Terminado o teste, a assinatura é renovada automaticamente todo mês, no mesmo cartão, até que você cancele. Você recebe o comprovante de cada cobrança por e-mail.

O cancelamento é feito por você mesmo, dentro da plataforma, em Configurações. Não é preciso ligar, escrever nem pedir autorização, e não há multa. O acesso segue até o fim do período que já foi pago.

Se uma cobrança falhar — cartão vencido, sem limite, bloqueado — você é avisado e tem 7 dias para regularizar, enquanto o Mercado Pago tenta de novo. Passado esse prazo sem pagamento, o acesso às telas é suspenso. Seus dados continuam guardados e voltam assim que o pagamento for regularizado.

As regras de devolução de valores estão na Política de Reembolso, que faz parte destes Termos.

Mudanças de preço são avisadas com pelo menos 30 dias de antecedência, por e-mail e na plataforma, e só valem para as cobranças seguintes. Você pode cancelar antes que o preço novo entre em vigor.

A Truify depende de serviços de terceiros para funcionar, entre eles a hospedagem, o banco de dados e as APIs dos marketplaces. Manutenções e quedas desses serviços podem deixar a plataforma fora do ar ou com dado desatualizado.

Trabalhamos para que isso seja raro e curto, e a plataforma avisa na tela quando a última sincronização falhou, em vez de mostrar número velho com cara de novo.

A Truify é uma ferramenta de análise. A responsabilidade por decisões de negócio tomadas a partir dos números exibidos é do titular da conta.

Não respondemos por lucros cessantes, perda de oportunidade ou prejuízo decorrente de indisponibilidade de serviços de terceiros. Isso não afasta os direitos que a lei brasileira garante a você.

Ao usar a Truify, você concorda em não tentar acessar dados de outras empresas, não sobrecarregar a plataforma com requisições automatizadas e não copiar ou revender o serviço. O descumprimento pode levar ao encerramento da conta.

O código, a marca, o design e os textos da Truify pertencem a Truify. Os dados da sua empresa, esses são seus: você pode pedir uma cópia em formato aberto quando quiser, pelo nosso contato, e enviamos no prazo da Política de Privacidade.

Você pode encerrar sua conta quando quiser, pela tela de Configurações. Podemos encerrar contas que descumpram estes Termos, com aviso prévio por e-mail sempre que possível.

Encerrada a conta, os dados são apagados em até 30 dias. Exporte o que quiser guardar antes de pedir a exclusão, porque depois dela não há como recuperar.

Estes Termos podem mudar conforme a plataforma evolui. Mudanças relevantes são avisadas por e-mail e na própria plataforma antes de entrar em vigor. A data no topo desta página mostra a última alteração.

Estes Termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Franca, São Paulo para resolver qualquer questão que não se resolva por acordo, ressalvado o direito do consumidor de escolher o foro do seu domicílio.